En poste en tant qu'ingénieur commerciale au service customer education, ma mission consiste en la vente de solutions de formation autour des technologies EMC². Nos clients viennent de tout horizon et de taille différent. A travers les formations dispensés le client pourra optimiser son infrastructure d'information. Je fait actuellement de la prospection sur le marché idf (PME).
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Expérience
6 année(s)
Relations
1 contact
2 expériences métier
3 years
3 years
2 expériences passées
2008Commerical Engineer chez EMC3 yearsJe suis actuellement chez EURIDIS, une école de commerce spécialisée qui forme des ingénieurs commerciaux en service informatique par le biais de l'apprentissage.
Octobre 2008 - Janvier 2010:
Vente en mode directe et indirecte (Bull, Systemic, Serviware,...) de solutions de formation stockage et virtualisation.
Depuis Janvier 2010:
Vente indirecte des solutions complètes d'EMC par le biais d'UNISYS (SSII)
Mon quotidien chez EMC c'est:
Gestion quotidienne de mon business :
- Répondre aux demandes entrantes
- Détecter des opportunités supplémentaires chez nos clients et partenaires. (cold calling, e-mailing)
- Prise de Rendez-vous et closing des affaires
- Rédaction de propositions financières
Base de Données:
- Contacter les principaux partenaires afin d'identifier des projets
- Identifier les clients existants et/ou les projets en-cours
2006Hotliner chez France Telecom3 yearsMission:
- Piloter et contribuer à la mise en service des solutions clients et/ou s'assure du bon fonctionnement de celles-ci.
- En cas de dysfonctionnement, prendre en charge les appels clients, pilote le rétablissement dans le respect du contrat et informe le client.
Principales activités:
Production :
- Participe à la configuration des équipements.
- Pilote les interventions chez le client.
- Réalise la mise en service.
Supervision :
- Assure la supervision proactive des solutions.
SAV :
- Analyse la demande et qualifie l’appel en cohérence avec les éléments du contrat.
- Pilote le rétablissement en coordonnant l’intervention des différents acteur.
- Informe le client au fil de l’eau.
- Met à jour le SI et assure la diffusion des comptes rendus.
Service Client :
- Participe à la détection des besoins et au conseil client.
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