RESPONSABLE INFORMATIQUE
Stratégie / Développement
• Définir la stratégie d’entreprise, stimuler l’innovation, présenter les projets au comité de direction et planifier des activités communes
• Développer l’activité commerciale d’externalisation informatique pour le marché Français
Organisation / Gestion
• Manager un département et des équipes informatiques (ingénieurs, techniciens, intervenants extérieurs)
• Animer, superviser l’exploitation, coordonner les opérations, gérer la qualité de service, organiser les réunions, effectuer le reporting d’activité, recruter, gérer le plan de formation et effectuer les entretiens de performance
• Développer les relations avec les associés et les partenaires de l’entreprise, collaborer avec les responsables informatiques internationaux afin de positionner l’informatique et les télécoms au service de la productivité de l’entreprise
• Coordonner les relations avec les fournisseurs (élaborer les cahiers des charges, négocier et gérer les contrats)
• Gérer les budgets opérationnels et d’investissement
• Développer le centre de profit des services d’externalisation informatique
Gestion relation clients
• Organiser des réunions clients pour présenter l’offre de services informatique
• Gérer les prestations d’hébergement et d’administration d’environnement de production clients (Proposition de services, procédures de gestion, déploiement, suivi de la qualité)
Management de projets
• Piloter des projets (France, Benelux) : Déploiement réseaux en coordination avec des équipes à l’international, mise en œuvre de solutions innovantes : Téléconférence Cisco - Téléprésence, VOIP, TOIP, annuaire à reconnaissance vocale, virtualisation et impression intelligente
Expertises techniques
• Maîtrise des infrastructures informatiques, des réseaux et des systèmes de communication de l’entreprise
• Expertise des outils bureautiques et de mobilité (de la définition des besoins utilisateurs aux déploiements des solutions)
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