Technicien support hotline niveau 1

Descriptif du poste Avec 400 collaborateurs à votre écoute, Expectra est le premier réseau spécialisé de recrutement hautes compétences CDI, Intérim.
Les consultants de la Division Informatique et Télécoms, véritables experts de votre profession, vous proposent des opportunités de postes et vous orientent dans vos choix de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services spécialiste des services aux infrastructures, un(e) Technicien Support Niveau 1.

Recruté pour former une équipe support de 3 personnes, vous êtes rattaché au superviseur Helpdesk pour assurer le niveau 1 sur les applicatifs métier du client. Formé sur les outils, vous détectez, conseillez, accompagnez l'utilisateur dans la résolution de sa problématique. Aidé de procédures, vous résolvez les incidents de niveau 1 et identifiez les bons interlocuteurs pour toute bascule aux niveaux supérieurs.
On vous propose un premier contrat de 3 mois renouvelable une fois aboutissant très certainement sur une ouverture de poste en interne. Vous êtes basé à Orléans et votre rémunération est fixée entre 1400 et 1500 Euro brut mensuel.

Vous justifiez d'une formation de type BAC +2 en informatique (DUT ou BTS de préférence) et d'une première expérience (stage ou emploi) dans le secteur informatique.
Vous maîtrisez l'environnement direct du poste utilisateur et avez des compétences en administration Windows de niveau 1.
Votre motivation et votre sérieux sont la clé de votre réussite sur ce poste.