TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS BILINGUE ANGLAIS

Descriptif du poste expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences, recrute pour un de ses clients, société de service, un TECHNICIEN HOTLINE BILINGUE ANGLAIS.

Votre mission consiste à intégrer un plateau d'assistance téléphonique afin de répondre aux appels des utilisateurs. Vous qualifiez les appels, effectuez les résolutions de niveau 1 et orientez les appels irrésolus vers les niveaux supérieurs. Vous êtes amenés à traiter des appels entrants en Anglais. Votre plage horaire de travail se situe entre 7h00 et 20h00 selon un planning établi à l'avance.
Pour cette mission d'une durée minimum d'un an basée en banlieue lyonnaise, votre rémunération mensuelle se situe entre 1600 et 1800 euros bruts en fonction de votre formation et de votre expérience.



De formation informatique (Bac avec deux ans d'expérience en centre d'appels ou de formation Bac + 2 avec une expérience de 6 mois en centre d'appels), vous êtes bilingue en Anglais. Doté d'une grande capacité d'écoute et de dialogue, vous avez le goût des contacts et un bon relationnel.
Votre candidature nous intéresse. Merci de nous faire parvenir rapidement votre candidature au format .doc à l'adresse mail suivante : cv.lyonit@expectra.fr en indiquant la référence TEHO ANGLAIS