Responsable de domaine client

Descriptif du poste Notre entreprise est leader dans le domaine de la communication extérieure.
10 000 personnes dans 56 pays contribuent à réaliser un C.A. d’environ 2,3 Milliards d’euros.

Le responsable de domaine client est en charge des applications destinées à la gestion de la relation client des systèmes de vélo en libre service gérés par JCDecaux dans le monde. Ce périmètre comprend les sites Web, les applications mobiles, les applications pour les centres d’appel ainsi que les solutions monétique.

A ce titre, il a la responsabilité de la conception, du développement, du déploiement ainsi que du maintien en conditions opérationnelles de ces applications.

Enfin, il apporte une assistance à la maîtrise d’ouvrage dans les phases d’études ainsi qu’un support opérationnel aux utilisateurs et la direction des opérations de la DSI dans l’exploitation de ces applications.

Activité récurrente

o Assistance à maîtrise d’ouvrage et support des utilisateurs France et international
o Gestion des projets
o Support à l’exploitation
o Gestion de l’équipe rattachée au domaine
o Gestion de la relation avec les fournisseurs internes et externes
o Coordination avec les équipes des directions technique et opération au sein de la DSI

Profil

o Le candidat justifie de plusieurs expériences en tant que chef de projet
o Il justifie d’une expérience d’encadrement d’équipe de développement
o Il justifie d’une expérience dans la gestion de la relation client et la monétique
o Il est autonome dans la gestion de son activité
o Rigoureux, autonome et d’un bon relationnel, il sait communiquer tant par oral que par écrit (« réseau relationnel » complexe).
o Anglais courant (parlé et écrit), la maîtrise de l’Espagnol serait un plus.