Ingénieur Support Réseaux et Télécom (f/h)

Descriptif du poste VOTRE MISSION: Vous évoluerez dans un environnement d’offres à forte valeur ajoutée, sur les marchés Entreprises et Grands Comptes, s’appuyant sur des technologies nouvelles déployées avec un cycle de plus en plus court.
Au sein d’une équipe d’experts, avec un souci permanent de qualité et de service rendu au client, vous aurez la charge :
Dans le cadre de la validation et de l’expérimentation de nouveaux produits et services, de concevoir les stratégies de tests et de piloter les premiers déploiements. Vous serez garant des résultats et vous apporterez votre éclairage technique au marketing.
D’apporter une expertise dans la résolution de problèmes rencontrés sur des offres client complexes
D’accompagner la montée en compétence des soutiens chargés du support technique niveau 1 en production et SAV.
D’assurer du support technique de niveau 2\n\nVOTRE PROFIL: De formation initiale BAC + 5 avec une spécialisation en télécom et réseaux vous avez une expérience professionnelle reconnue ou des stages significatifs dans le domaine de l’intégration et la gestion d’intervenants à distance.
Vous possédez de fortes compétences IP (protocoles de routage, QoS) ainsi qu’une bonne connaissance des réseaux d’Entreprises LAN et WAN (protocoles de communication, routeurs et switchs, WiFi, sécurité).
Vous êtes réactif, rigoureux, polyvalent et autonome, vous êtes reconnu pour votre goût de la relation client et du travail en équipe et savez conjuguer qualité de service et rapidité de réalisation.
Vous aimez les challenges et travailler dans une optique de fidélisation client et de qualité de service.