Pilote de service informatique (f/h)

Descriptif du poste VOTRE MISSION: Au sein de la Direction du Pilotage Opérationnel du Système d’Information, vous garantissez la disponibilité des applications et des chaînes métiers de votre domaine, pilotez les incidents complexes et garantissez la pertinence de la communication réalisée vers la hiérarchie ainsi que l’information à destination des clients MOA et utilisateurs.
Vous améliorez la qualité de service des applications et chaînes métiers de votre domaine et contribuez à l’amélioration du fonctionnement du département.
Vous garantissez la disponibilité des applications en maîtrisant les chaînes métier et en mettant en œuvre les outils de supervision, en lien avec la MOA et la MOE.
Vous pilotez les incidents techniques et fonctionnels complexes en apportant votre expertise aux pilotes de rétablissement, grâce à votre connaissance approfondie des chaînes métiers, et proposez une escalade en alerte ou crise selon la procédure définie.
Vous améliorez la qualité de service des applications en élaborant, avec les autres directions concernées, des plans d’actions et en priorisant des actions d’amélioration.
Vous vous assurez de la prise en charge et de l’avancement des incidents ouverts sur votre domaine.\n\nVOTRE PROFIL: Diplômé d’une Ecole d’Ingénieur ou équivalent en télécommunications ou informatique, vous connaissez les protocoles applicatifs et réseaux, ainsi que l’architecture des systèmes d’information et des réseaux d’entreprise.
Vous avez une expérience réussie dans la gestion de projets informatiques. Vous connaissez les processus et les chaînes métiers, et êtes capable de gérer des situations complexes.
Doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous appréciez de piloter en transverse des interlocuteurs de différentes équipes.
Vous êtes autonome et disponible pour prendre en charge des astreintes.